Termos e Condições

1. Informações Gerais

Estes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços prestados pelo Galnexyz Spa, localizado na Rua do Alecrim, 54, 1200-018 Lisboa, Portugal. Ao agendar ou utilizar qualquer dos nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes termos.

2. Serviços Oferecidos

O Galnexyz Spa oferece uma gama de serviços de bem-estar e relaxamento, incluindo mas não limitado a:

• Massagens relaxantes e terapêuticas
• Tratamentos de aromaterapia
• Terapias com pedras quentes
• Terapias corporais especializadas
• Rituais de bem-estar personalizados
• Consultas de bem-estar holístico

Todos os serviços são prestados por terapeutas qualificados e certificados, utilizando produtos naturais e técnicas profissionais.

3. Reservas e Agendamentos

3.1 Como Fazer Reservas

As reservas podem ser efetuadas através de:

• Telefone: +351 920 453 782
• Email: info@galnexyz.com
• Formulário online no website
• Presencialmente nas nossas instalações

3.2 Confirmação de Reservas

Todas as reservas devem ser confirmadas pelo Galnexyz Spa. A confirmação será enviada por email ou SMS, contendo os detalhes do tratamento, data, hora e instruções específicas.

3.3 Antecedência Mínima

Recomendamos que faça a sua reserva com pelo menos 48 horas de antecedência para garantir a disponibilidade no horário pretendido.

4. Política de Cancelamento e Reagendamento

4.1 Cancelamentos

• Cancelamento gratuito: Até 24 horas antes da sessão marcada
• Cancelamento tardio: Entre 24h e 2h antes - cobrança de 50% do valor do tratamento
• No-show: Não comparência sem aviso prévio - cobrança total do tratamento

4.2 Reagendamentos

• Reagendamentos gratuitos até 24 horas antes da sessão
• Máximo de 2 reagendamentos por reserva
• Reagendamentos de última hora sujeitos à disponibilidade

4.3 Cancelamentos por Motivos de Saúde

Em caso de doença ou emergência médica, analisamos cada situação individualmente e procuramos encontrar uma solução adequada.

5. Pagamentos e Preços

5.1 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Dinheiro
• Cartão de débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• MB Way
• Transferência bancária (para reservas antecipadas)

5.2 Momento do Pagamento

O pagamento é efetuado após a conclusão do tratamento, exceto para:

• Tratamentos em grupo
• Rituais especiais de longa duração
• Pacotes de múltiplas sessões

5.3 Preços e Promoções

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As promoções são válidas apenas durante o período especificado e não são cumulativas com outras ofertas.

6. Condições de Saúde e Segurança

6.1 Questionário de Saúde

Todos os clientes devem preencher um questionário de saúde antes do primeiro tratamento, incluindo informações sobre:

• Condições médicas existentes
• Medicamentos em uso
• Alergias conhecidas
• Lesões ou cirurgias recentes
• Gravidez (se aplicável)

6.2 Contraindicações

Alguns tratamentos podem não ser adequados para pessoas com certas condições de saúde. Reservamo-nos o direito de recusar ou modificar tratamentos por motivos de segurança.

6.3 Responsabilidade do Cliente

É da responsabilidade do cliente informar sobre quaisquer alterações no seu estado de saúde que possam afetar a segurança dos tratamentos.

7. Comportamento e Conduta

7.1 Ambiente de Respeito

O Galnexyz Spa é um espaço de tranquilidade e bem-estar. Esperamos que todos os clientes mantenham um comportamento respeitoso e adequado ao ambiente.

7.2 Pontualidade

Recomendamos que chegue 15 minutos antes da hora marcada para se preparar adequadamente para o tratamento.

7.3 Dispositivos Eletrónicos

Para preservar a atmosfera de relaxamento, pedimos que mantenha os dispositivos eletrónicos em modo silencioso ou desligados durante a sua visita.

8. Privacidade e Confidencialidade

Todas as informações pessoais e de saúde fornecidas são tratadas com a máxima confidencialidade, de acordo com a nossa Política de Privacidade e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Tratamentos Terapêuticos

Os nossos tratamentos destinam-se ao relaxamento e bem-estar geral. Não substituem cuidados médicos profissionais e não devem ser considerados como tratamentos médicos.

9.2 Reações Adversas

Embora raras, podem ocorrer reações adversas a produtos ou tratamentos. O cliente deve informar imediatamente qualquer desconforto durante o tratamento.

9.3 Objetos Pessoais

O Galnexyz Spa não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, danificados ou roubados nas nossas instalações.

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, são propriedade do Galnexyz Spa e estão protegidos por direitos de autor. A reprodução não autorizada é proibida.

11. Idade Mínima

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 16 anos. Menores entre 16 e 18 anos necessitam de autorização dos pais ou responsáveis legais.

12. Cartões Presente

12.1 Validade

Os cartões presente têm validade de 12 meses a partir da data de compra e não são reembolsáveis.

12.2 Utilização

Os cartões presente devem ser apresentados no momento da utilização e não podem ser trocados por dinheiro.

13. Alterações aos Serviços

Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou descontinuar qualquer serviço a qualquer momento, com aviso prévio adequado aos clientes afetados.

14. Força Maior

O Galnexyz Spa não será responsável por incumprimentos resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo mas não limitado a desastres naturais, pandemias, greves ou falhas de sistemas.

15. Resolução de Conflitos

15.1 Reclamações

Encorajamos os clientes a comunicar qualquer preocupação diretamente connosco. Todas as reclamações serão investigadas e respondidas no prazo de 15 dias úteis.

15.2 Mediação

Em caso de disputa, procuraremos primeiro resolver a questão através de mediação antes de recorrer a procedimentos legais.

15.3 Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida pelos tribunais competentes de Lisboa.

16. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. As alterações entrarão em vigor na data especificada e serão comunicadas através do nosso website e, quando apropriado, por email.

17. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos:

18. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições na sua totalidade. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.