Política de Privacidade

O Galnexyz Spa compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços de forma eficaz e segura:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Data de nascimento
• Número de identificação (quando necessário)
• Fotografia (apenas se fornecida voluntariamente)

2.2 Dados de Contacto

• Endereço postal
• Número de telefone
• Endereço de email

2.3 Dados de Saúde

• Informações médicas relevantes para os tratamentos
• Alergias e sensibilidades
• Histórico de tratamentos anteriores
• Preferências e necessidades específicas

2.4 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas no nosso website
• Cookies (conforme a nossa Política de Cookies)

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Agendamento e gestão de consultas
• Personalização de tratamentos
• Prestação de cuidados de bem-estar adequados
• Seguimento pós-tratamento

3.2 Comunicação

• Confirmação de agendamentos
• Lembretes de consultas
• Informações sobre novos tratamentos
• Resposta a questões e pedidos

3.3 Gestão Administrativa

• Faturação e contabilidade
• Gestão de reclamações
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria dos nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para tratamentos específicos e comunicações de marketing
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e gestão do negócio
• Obrigação legal: Para cumprimento de requisitos legais e regulamentares

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou partilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços essenciais (contabilidade, sistemas informáticos)
• Autoridades competentes, quando legalmente obrigatório
• Parceiros de confiança, apenas com o seu consentimento expresso

Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão vinculados por acordos de confidencialidade e obrigações de proteção de dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação de dados sensíveis
• Controlo de acesso restrito
• Sistemas de backup seguros
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: Durante a relação comercial
• Dados de saúde: 5 anos após o último tratamento
• Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal)
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento

8. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Obter informações sobre os dados que tratamos
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: Restringir o tratamento em certas circunstâncias
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito de retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

9. Exercício dos Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos, pode contactar-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 60 dias, sendo informado dessa prorrogação.

10. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

11. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessária alguma transferência para países terceiros, será sempre garantido um nível adequado de proteção através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.

12. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 16 anos. Para menores entre 16 e 18 anos, é necessária a autorização dos pais ou representantes legais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento parental.

13. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website e, quando apropriado, por email.

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos: