FAQ - Perguntas Frequentes

Pode fazer a sua reserva de várias formas convenientes:

• Telefone: Ligue para +351 920 453 782 durante o horário de funcionamento
• Email: Envie-nos um email para info@galnexyz.com
• Formulário online: Utilize o formulário de contacto no nosso website
• Presencialmente: Visite-nos na Rua do Alecrim, 54, Lisboa

Recomendamos que faça a sua reserva com pelo menos 48 horas de antecedência para garantir a disponibilidade no horário pretendido.

A nossa política de cancelamento é flexível e compreensiva:

• Cancelamento gratuito: Até 24 horas antes da sessão marcada
• Cancelamento tardio: Entre 24h e 2h antes - taxa de 50% do valor do tratamento
• No-show: Não comparência sem aviso - cobrança total do tratamento

Em caso de emergência ou doença, analisamos cada situação individualmente. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Sim, oferecemos flexibilidade para reagendamentos:

• Reagendamento gratuito: Até 24 horas antes da sessão
• Reagendamento de última hora: Sujeito à disponibilidade
• Múltiplos reagendamentos: Máximo de 2 reagendamentos por reserva

Para reagendar, contacte-nos por telefone ou email. Faremos o possível para acomodar as suas necessidades.

A duração varia conforme o tipo de tratamento:

• Massagem Relaxante: 60 ou 90 minutos
• Aromaterapia: 75 minutos
• Terapia com Pedras Quentes: 90 minutos
• Terapias Corporais: 60 a 120 minutos
• Rituais de Bem-estar: 90 a 150 minutos

Todos os tratamentos incluem tempo para consulta inicial, preparação e relaxamento pós-tratamento.

Utilizamos exclusivamente produtos naturais e orgânicos de alta qualidade:

• Óleos essenciais puros: Extraídos por métodos tradicionais
• Óleos vegetais orgânicos: Sem químicos ou conservantes artificiais
• Ingredientes naturais: Sais marinhos, açúcares orgânicos, argilas
• Produtos hipoalergénicos: Adequados para peles sensíveis

Se tem alergias ou sensibilidades específicas, informe-nos na altura da reserva para adaptarmos os produtos utilizados.

Para maximizar os benefícios do seu tratamento, recomendamos:

• Chegue 15 minutos antes: Para relaxar e preparar-se mentalmente
• Evite refeições pesadas: Nas 2 horas anteriores ao tratamento
• Hidrate-se bem: Beba água antes e depois da sessão
• Desligue dispositivos: Para uma experiência de desconexão total
• Comunique necessidades: Informe sobre alergias ou preferências

Fornecemos roupões, chinelos e toalhas. Apenas precisa de trazer a sua disposição para relaxar.

A privacidade dos nossos clientes é fundamental para nós:

• Confidencialidade total: Todas as informações pessoais são protegidas
• Dados seguros: Utilizamos sistemas de segurança avançados
• Consentimento informado: Só recolhemos dados necessários
• Direitos GDPR: Pode aceder, corrigir ou eliminar os seus dados

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade completa.

Aceitamos várias formas de pagamento para sua conveniência:

• Dinheiro: Pagamento no local
• Cartão de débito/crédito: Visa, Mastercard, American Express
• MB Way: Pagamento por telemóvel
• Transferência bancária: Para reservas antecipadas

O pagamento é efetuado após o tratamento. Para tratamentos em grupo ou rituais especiais, pode ser solicitado um depósito de reserva.

O Galnexyz Spa funciona nos seguintes horários:

• Segunda a Sexta: 9:00 - 19:00
• Sábado: 9:00 - 17:00
• Domingo: Fechado
• Feriados: Horário especial (consultar)

O último tratamento inicia 1 hora antes do fecho. Para reservas fora do horário normal, contacte-nos para verificar disponibilidade.

Embora não tenhamos estacionamento próprio, existem várias opções nas proximidades:

• Parque Mayer: 3 minutos a pé
• Parque do Carmo: 5 minutos a pé
• Estacionamento na rua: Zonas de parquímetro próximas
• Transportes públicos: Metro Baixa-Chiado a 5 minutos

Recomendamos a utilização de transportes públicos pela conveniência e sustentabilidade.

Sim, os nossos cartões presente são a opção perfeita para oferecer bem-estar:

• Tratamentos específicos: Cartões para tratamentos individuais
• Valor monetário: Cartões com valor à escolha
• Rituais completos: Experiências de bem-estar prolongadas
• Validade: 12 meses a partir da data de compra

Os cartões presente podem ser adquiridos presencialmente ou por telefone, com entrega por email ou correio.

Para garantir um ambiente de tranquilidade adequado:

• Idade mínima: 16 anos para todos os tratamentos
• Menores de 18 anos: Necessária autorização dos pais/responsáveis
• Tratamentos especiais: Algumas terapias podem ter restrições específicas
• Consulta prévia: Recomendada para clientes com condições médicas

Se tem dúvidas sobre a adequação de um tratamento, contacte-nos para uma consulta personalizada.